客戶住在豐臺,五月份來工公司咨詢,正好是我值班,就耐心的傾聽客戶的需求,由于當時是疫情階段,阿姨不多,客戶之前一直找的是育兒嫂,照顧孩子,現(xiàn)在疫情孩子的父母工資都有下滑,現(xiàn)在想找一個做飯做家務的
的阿姨,輔助帶孩子,工資最高是5500元,26天一結(jié)工資,還不能休息,要求阿姨年齡在45歲左右,孩子的父母有事醫(yī)護工作者,對核酸這塊要求阿姨做這一項。因為是新客戶,為了能很好的服務客戶,我就陪同客戶去了北京
天壇醫(yī)院給阿姨做了核酸檢測,這需要冒著被傳染的風險,但是我沒有意思的猶豫和不情愿,客戶是上帝,服務好每一個客戶是我們無憂員工的必備品質(zhì)。在阿姨服務期間,由于客戶要求的比較完美,
阿姨又不太穩(wěn)定,中間給客戶和阿姨做了好多的工作,7月底時,阿姨猶豫牙疼不能在給客戶很好地服務,我在網(wǎng)上給客戶學了3次阿姨,發(fā)資料,面試。最后在團結(jié)湖無有點找到一位老阿姨,通過對
阿姨一系列的培訓,從理論到實操給阿姨做了系統(tǒng)的培訓,正好阿姨也是一個愛學習的有上進心的阿姨,最后客戶很滿意的就帶回家了,通過兩個月的試用,真正的感覺到我是用心選的阿姨,對阿姨的一些小
一些小問題也是很容忍的,我在這期間也做了一些工作。這很讓客戶感到我的為人和品行,雖然已給客戶換人沒有利益的驅(qū)動,但是在我為客戶服務的同時,讓客戶真正感受到我的用心和服務質(zhì)量,客戶
說一定要表彰我,說是對我工作的認可和鼓勵。因我之前是做育嬰培訓的,對于阿姨的能力通過溝通了解,就能感覺到阿姨的能力有多大,從而按能力和外在的綜合考量來為客戶匹配合適的的阿姨
這是我做人的根本,本著言語律己,寬以待人,真正做到把客戶當上帝,把阿姨當姐妹,遇到問題設身處地的站在對方的立場去考慮問題,就會寅刃爾解。