2018年5月初，我接到一個客戶電話：“孫老師請幫我安排一位阿姨過來吧，請推薦一位專業(yè)，勤勞，有服務(wù)心不愛計較的阿姨，拜托了！”放下電話，客戶的信任讓我高興但又有點為難。
為了不辜負(fù)客戶對公司的信任，本著客戶第一的原則，首先是通過對客戶的詳細(xì)了解，知道了客戶的需求是一名育嬰師，護(hù)理一個剛剛幾個月的小寶寶。其次是小寶寶的情況很特殊，有腸絞痛并且生活作息十分不規(guī)律。當(dāng)我將工作要求發(fā)布到阿姨群里，王阿姨主動聯(lián)系到我告訴我她已經(jīng)做了四五年的育嬰師，這個工作一定沒有問題。
之后的視頻面試以及阿姨到崗工作都十分順利，不僅如此，在客戶家工作才兩個月后就將小寶寶的腸絞痛調(diào)理好，并糾正好了寶寶的生活作息。客戶在之后的反饋電話中也一直夸獎阿姨的專業(yè)知識和實操能力十分到位。并且為人熱心，在家里得空的時候幫忙洗衣做飯，家里的老人身體不好，患有風(fēng)濕，經(jīng)常性的關(guān)節(jié)疼痛。阿姨一句“我會一些基礎(chǔ)的按摩”，至此之后每當(dāng)老人身體不適時，總是耐心的幫老人按摩。
不僅將小寶寶的護(hù)理做的十分到位的同時，而且會主動在空閑時會做飯菜洗衣，來分擔(dān)客戶的家庭工作上的壓力，還幫老人按摩。這一系列的舉動感動了客戶。
就這樣王阿姨取得了客戶高度好評，不僅給自己而且也給公司爭得了榮譽，客戶為了感謝王阿姨的無私勞動付出，朱女士特意做了一面錦旗親自送到了公司：勤勞善良服務(wù)好；專業(yè)愛崗質(zhì)量高。