一直以來，如何請到高素質(zhì)的家政服務(wù)人員困擾著廣大市民。而什么才是高素質(zhì)的家政服務(wù)人員，大家也是各執(zhí)一詞。近日，記者走訪了北京某小區(qū)，居民們對高素質(zhì)家政服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)紛紛表達(dá)了自己觀點(diǎn)。
“高素質(zhì)的家政服務(wù)人員專業(yè)能力一定要強(qiáng)，還有就是她喜愛這份職業(yè)，做起來不抱怨。”市民王先生說。
“性格好，做飯好吃，會說話。”年近60的張奶奶對記者說。
“我們家請的保姆我覺得就挺好的，責(zé)任心強(qiáng)，干活利落，重點(diǎn)是踏實(shí)，人好。”已經(jīng)有兩個(gè)孩子的張女士說。
不同人群對于高素質(zhì)家政服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。但總的來看，高素質(zhì)的家政服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)不外乎專業(yè)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、人品有保障。然而在目前的家政市場上，高素質(zhì)的家政服務(wù)人員缺口還很大。據(jù)了解，家政服務(wù)人員大多以農(nóng)村女性為主，絕大多數(shù)為高中以下文化，多數(shù)沒有經(jīng)過正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)，不具備相應(yīng)的職業(yè)資格，也沒有從業(yè)證書。總而言之，家政服務(wù)從業(yè)人員整體呈現(xiàn)出文化程度偏低、流動性大、缺乏專業(yè)訓(xùn)練的基本特點(diǎn)。這也導(dǎo)致了家政服務(wù)市場上高素質(zhì)的家政服務(wù)人員供不應(yīng)求。為提高企業(yè)的競爭力，各家政公司不斷加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)。而無憂保姆一直秉承以雇主為本的理念，以嚴(yán)格的自我管理，不斷加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)，為雇主提供高素質(zhì)的家政服務(wù)人員，深受雇主青睞。
嚴(yán)把考核關(guān)，從源頭保證安全
相對于目前市場上很多家政中介中保姆信息不完善，無憂保姆對于家政人員的選擇有著自己嚴(yán)格的選拔機(jī)制，從員工注冊入職時(shí)，都會對她們進(jìn)行婚姻狀況、配偶情況、子女狀況、親屬關(guān)系四項(xiàng)社會關(guān)系調(diào)查，確保來源清晰;同時(shí)無憂保姆致力于打造六重安全保障，為雇主解除后顧之憂，六重安全保障即對家政服務(wù)員的來源有保障、對家政服務(wù)員的健康有保障、對保姆信用記錄查詢有保障、對培訓(xùn)技能有保障、對保姆犯罪查詢有保障、對保姆緊急聯(lián)系人有保障。目前，無憂保姆的服務(wù)人員已達(dá)45萬，為近83萬家庭提供了優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。
無憂保姆
專業(yè)化培訓(xùn)，用成績證明質(zhì)量
針對大多數(shù)服務(wù)人員文化程度偏低，缺乏專業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，無憂保姆投入巨額資金，配備專業(yè)培訓(xùn)師資，編修最新培訓(xùn)教材，規(guī)劃教學(xué)場地和設(shè)施，針對不同類型的家政服務(wù)人員的需求，圍繞家政服務(wù)市場的就業(yè)需求，每年定期開展起多種形式的職業(yè)技能培訓(xùn)。課程包括高級母嬰護(hù)理培訓(xùn)、高級育嬰師培訓(xùn)、護(hù)理員培訓(xùn)、營養(yǎng)師培訓(xùn)以及基礎(chǔ)的家政服務(wù)培訓(xùn)等。
在剛剛結(jié)束的第二期高級母嬰護(hù)理培訓(xùn)課程上，上百名從業(yè)人員通過10天高效緊張的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的掌握了，包括孕婦生理與心理、妊娠期工作與起居常識、胎教常識、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、新生兒護(hù)理常識、新生兒撫觸方法、新生兒常見病護(hù)理常識等課程內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后，只要考核成績合格者，將獲得由人力資源和社會保障部社會保障能力建設(shè)中心頒發(fā)的相關(guān)技能證書，培訓(xùn)合格證書全國通用，是從業(yè)人員就業(yè)的憑證與保障。除專業(yè)技能培訓(xùn)外，無憂保姆還致力于提高阿姨們的職業(yè)素質(zhì)，幫助阿姨樹立職業(yè)自豪感，促使家政服務(wù)人員真正的職業(yè)化。
無憂保姆
無憂保姆職業(yè)化、高素質(zhì)的服務(wù)人員，不僅受到了雇主們的喜愛與認(rèn)可，也得到了政府和業(yè)內(nèi)人士的嘉獎(jiǎng)。在第五屆家政服務(wù)技能大賽中，無憂保姆的家政人員憑著踏實(shí)肯學(xué)的態(tài)度，過硬的專業(yè)實(shí)操，在眾多選手中脫穎而出，取得了優(yōu)異的成績。王芳榮獲“北京市家政服務(wù)技術(shù)能手”稱號，霍文娟、于巧珍榮獲“北京市家政服務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)”。她們的成績不僅凸顯了自己的能力，也彰顯了無憂保姆在家政培訓(xùn)方面的專業(yè)性。相信在家政行業(yè)不斷規(guī)范化、職業(yè)化快速進(jìn)行的同時(shí)，無憂保姆也將以專業(yè)化的培訓(xùn)，為社會輸送高素質(zhì)的家政服務(wù)人員，為雇主提供放心無憂的服務(wù)。