據(jù)中國市場調研在線發(fā)布的中國家政服務行業(yè)現(xiàn)狀調研分析及發(fā)展趨勢預測報告(2017年版)顯示，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，對提高生活質量和家政服務產(chǎn)生了巨大需求。于是，家政服務業(yè)產(chǎn)生并發(fā)展起來，開始從物質和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。2016年全國家政服務業(yè)營收3500億，同比增長26%，預計2017年中國家政市場年產(chǎn)值將達到2萬億規(guī)模。全國60%的城鎮(zhèn)居民對家政服務有需求，然而正規(guī)的大型家政服務企業(yè)卻很少，市場空間大，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>
伴隨著這樣的需求，我國內地的家政服務業(yè)規(guī)范化管理顯得尤為重要，家政服務業(yè)也在不斷為提高保姆的素質而努力，其中不乏走在規(guī)范化管理前沿上的佼佼者——無憂保姆。最近，無憂保姆對外正式宣布，無憂保姆的用戶數(shù)量已經(jīng)突破了80萬大關!這也意味著無憂保姆已經(jīng)為遍布全國超過80萬的家庭提供了穩(wěn)定、合適的家政服務，已成為80萬用戶的放心選擇!那么在家政服務業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃之勢的發(fā)展過程中，無憂保姆是如何在其中占據(jù)一席之地，并得到如此廣大的用戶青睞呢?
☆ 初心
無憂保姆是北京家事無憂家政服務有限公司建立的互聯(lián)網(wǎng)家政服務平臺，創(chuàng)辦于2008年5月，為用戶提供一站式保姆、月嫂、育兒嫂、護工、小時工等服務，確保30分鐘響應，7*24小時全天候服務，阿姨全部上網(wǎng)，狀態(tài)實時更新。讓雇主足不出戶進行挑選，并在手機上完成面試、簽約、付費和點評等操作。
無憂保姆從創(chuàng)辦之日起就確定的服務宗旨是：無憂保姆，保您無憂。九年來，在為用戶提供服務的整個流程中，無憂保姆一直堅持做到服務前的認真把關，服務中的實時跟進，和服務后的及時回訪。服務前，本著負責任的態(tài)度，注意家政人員的各項資質審核;服務過程中，根據(jù)用戶需求做好匹配、調整和監(jiān)督，提供最優(yōu)質的服務。在此過程中，無憂保姆也做到了用戶不滿意現(xiàn)有保姆可隨時申請換人，同時會在24小時之內派新人上門的承諾;服務后，要進行回訪，及時將用戶對服務質量的評價和意見記錄，以保證后續(xù)的不斷完善，形成了整體的服務閉環(huán)。無憂保姆提供的整個服務流程，是基于用戶的體驗，讓用戶感到流暢和舒心。
☆ 誠心
家政服務員作為企業(yè)和用戶之間的中間人的角色十分重要，說到底，家政服務的直接提供者是家政阿姨，這也顯得家政公司對阿姨的質量把關相當重要。如今各種保姆事件頻發(fā)，在人們對家政行業(yè)產(chǎn)生擔憂時，為提升家政服務質量，促進家政安全體系升級，無憂保姆作為一家有態(tài)度、負責任的家政企業(yè)，在堅守初心的基礎上，以更高的標準嚴格要求自我，秉持工匠精神，整合眾多資源用誠心傾力打造重重安全保障，嚴選無憂保姆。
首先，無憂保姆本著對用戶負責的原則，對全體家政服務人員都通過正規(guī)合同雇傭。每位家政人員錄入資料庫之前，都會進行婚姻狀況、配偶情況、子女狀況、親屬關系四項社會關系調查，確保來源清晰。除此之外，無憂保姆在家政人員的選擇上堅持嚴選的態(tài)度，為用戶打造保姆身份認證、保姆身體健康體檢、保姆信用記錄查詢、保姆犯罪記錄查詢、服務技能培訓、保姆緊急聯(lián)系人備案等6重安全保障，360度全方位保護，確保用戶安全無憂。無憂保姆這就是從源頭上控制服務的品質，提供符合或者超越消費者設想的服務。
另外，針對大多數(shù)家政服務人員文化程度偏低，缺乏專業(yè)培訓的特點，無憂保姆投入巨額資金，配備專業(yè)培訓師資，編修最新培訓教材，規(guī)劃教學場地和設施，針對不同類型的家政服務人員的需求，圍繞家政服務市場的用戶需求，開展起多種形式的職業(yè)技能培訓。在線上，無憂保姆推出的無憂阿姨APP客戶端，推出了培訓報名和在線免費觀看培訓視頻功能，隨時隨地為阿姨提供培訓學習機會;在線下，無憂保姆的100余家門店也承接阿姨的培訓。同時，無憂保姆也啟動了高級家政服務員培訓工作，培訓班定期開課，目前累計已有5531人參加了母嬰護理師的培訓。所有的這些線上線下的培訓項目，都使得無憂家政服務員的整體崗位技能和服務水平有顯著提高，促使家政服務人員真正的職業(yè)化。
☆ 恒心
自2008年5月北京第1家分店成立以來，無憂保姆以創(chuàng)業(yè)時期的澎湃激情和敏銳的商業(yè)嗅覺，在品牌推廣、技術創(chuàng)新和門店運營上不斷努力，一路高歌，一路引吭，用時間證明，用數(shù)據(jù)說話，用恒心創(chuàng)造出了一件件無憂大事記!
2011到2013年，無憂保姆成功入駐成都、天津、上海、大連4座新城市;2014年，獲得天使輪融資500萬人民幣并成功入駐深圳;2015年，無憂阿姨客戶端、無憂保姆客戶端、無憂保姆PC網(wǎng)站3模塊全新上線，獲得A輪融資2000萬人民幣并成功入駐長沙、重慶、廣州、重慶、青島5座新城市;2016年，成功入駐鄭州、武漢2座新城市，注冊阿姨數(shù)量突破30萬，用戶數(shù)量突破50萬!2017年3月，獲得B輪融資1000萬，成功入駐杭州、南京、蘇州3座新城市，用戶數(shù)量突破60萬!2017年5月，成功入駐�？�、福州、合肥、西安!2017年6月，成功入駐東莞、佛山、濟南、威海!2017年7月，阿姨數(shù)量突破 40萬!2017年10月，用戶數(shù)量突破80萬!
9年來，無憂保姆用恒心進軍了全國23座城市，落地116家直營門店，注冊超過45萬名阿姨，服務超過80萬名雇主。
9年來，在無憂保姆總經(jīng)理陶睿的帶領下，公司管理團隊注重產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新，在技術研發(fā)上投入了大量人力、物力、財力。通過自主創(chuàng)新，無憂研發(fā)團隊開發(fā)了無憂保姆WEB網(wǎng)站、無憂保姆移動網(wǎng)頁端、無憂保姆客戶端iOS版、無憂保姆客戶端Android版、無憂保姆阿姨端、無憂月嫂客戶端、無憂保姆員工端、無憂保姆后臺各模塊等一系列開拓成果。
砥礪前行，不忘初心!九年來，無憂保姆正是這樣秉持誠心，用恒心發(fā)展壯大到了今天。如今快節(jié)奏的生活和時間成本使得家政服務的需求將與日俱增，然而請保姆容易，請到好的保姆難。請保姆前的憂慮總是讓人寢食難安，如果您真的想請一位優(yōu)秀的家政服務員，幫您解決痛點的一定是無憂保姆!無縫隙式的綜合保障能力以及一站式的綜合服務功能，層層把關，重重保障，才是無憂保姆對用戶的真誠負責。今天，無憂保姆的用戶數(shù)量已經(jīng)突破了80萬大關，相信無論市場怎么風云變幻，無憂保姆都將秉承嚴格的自我規(guī)范管理體制，不斷完善自身發(fā)展，為用戶提供更加優(yōu)秀的專業(yè)家政阿姨，精確匹配每個客戶的要求。無憂保姆，保您無憂!